Vous ne perdez rien : vos projets déjà chiffrés restent consultables et exportables. Vous avez alors deux options : attendre le renouvellement, ou ajouter un projet à votre réserve pour continuer aujourd'hui. hekoo vous prévient dès qu'il ne vous reste qu'un projet, avant que vous ne rédigiez votre demande.

Non, jamais. Un projet acheté reste dans votre réserve tant que vous ne l'utilisez pas — le mois prochain, l'an prochain, ou sur un chantier que vous n'avez pas encore commencé. Il n'a aucune date de fin, et changer d'offre n'y touche pas.

Toujours du plus périssable au plus durable, pour que rien ne se perde : d'abord les projets de votre offre, qui repartent à zéro au renouvellement ; ensuite vos projets offerts ; et en dernier seulement, ceux de votre réserve. Ce que vous avez payé est ce qu'on vous garde le plus longtemps.

Si vous n'avez besoin que d'un projet de plus, le pack à l'unité est moins cher qu'un mois d'abonnement. Au-delà, l'offre Master reprend l'avantage : 5,99 € vous donnent 10 projets chaque mois, les Experts IA et les exports. Les packs sont faits pour dépanner un chantier qui déborde, pas pour remplacer un abonnement.

Votre compteur de conceptions se remet à zéro tous les 30 jours, à la date anniversaire de votre inscription pour l'offre Starter, ou de votre souscription pour les offres Master et Design. La date exacte est affichée dans « Mon compte » et rappelée en haut de cette page. Votre réserve, elle, ne bouge pas à cette date.

Non : votre compteur de conceptions est attaché à votre compte et à son mois en cours, pas à tel ou tel abonnement. Résilier puis resouscrire ne le remet pas à zéro une seconde fois : vous retrouvez vos projets exactement là où vous les aviez laissés. Seule la date anniversaire de votre offre le renouvelle. Un chantier qui déborde en cours de mois se dépanne avec un pack à l'unité, plus rapide et moins cher qu'un deuxième mois d'abonnement.

Non, ils ne sont pas supprimés. L'offre Starter n'en garde que deux consultables à la fois : les autres restent listés, verrouillés, et redeviennent lisibles dès que vous reprenez une offre supérieure. Les projets de votre réserve vous restent acquis dans tous les cas.

Le nombre de projets et le nombre de conversations sont identiques : 10 et 10. Design ouvre cinq métiers de plus au catalogue, deux messages de plus par conversation, et deux outils que Master n'a pas : le concepteur de plan de masse et l'estimation du potentiel solaire. Si vous ne dessinez pas de terrain, Master suffit.

Non. La photo (ou le PDF) que vous choisissez est d'abord réduite dans votre navigateur, puis transmise le temps de sa lecture à un prestataire d'intelligence artificielle, qui en extrait l'enseigne, la date et les lignes d'achat. hekoo ne l'enregistre nulle part : ni dans votre compte, ni dans nos journaux. Elle n'existe que le temps de la lecture, puis disparaît.

Vous relisez ensuite le résultat et le corrigez si besoin. Seuls l'enseigne, la date, les désignations, les catégories et les montants que vous validez sont rangés dans le projet de votre choix, et rien n'est enregistré avant votre validation. Conservez donc l'original si vous en avez besoin comme justificatif : nous n'en gardons pas de copie. Une facture peut porter votre nom, votre adresse ou les quatre derniers chiffres de votre carte : vous pouvez les masquer avant l'envoi. Une photo illisible, ou qui n'est pas une facture, n'est pas décomptée de votre quota.

Oui. L'abonnement se résilie depuis « Mon compte » et reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun engagement de durée, ni au mois ni à l'année. Un achat de projets, lui, n'engage rien du tout : c'est un paiement unique.

Les projets sont crédités immédiatement après le paiement : en validant l'achat, vous demandez cette exécution immédiate et renoncez au droit de rétractation de 14 jours, comme la loi le permet pour un contenu numérique livré aussitôt.